Service client : Aide & FAQ

Afin de répondre à toutes vos demandes, nos boutiques dissimulent dans leurs beaux tiroirs tout type d’équipement optiques pour le bonheur de votre vue :

 

n  Lunettes optiques, lunettes de vue

n  Lunettes de soleil, solaires

n  Lunettes pour enfant

n  Lunettes pour le sport

n  Masques de ski

 

Quelles sont les marques de lunettes disponibles ?

Chez Edgard Opticiens, nous proposons une sélection de lunettes soigneusement choisie de marques de créateurs renommées, allant des classiques intemporels aux dernières tendances. Découvrez nos collections sur notre site internet ou en magasin.

 

Voici la liste des marques de lunettes distribuées chez Edgard Opticiens (non exhaustive) : Anne et Valentin, Aude Herouard, Barton Perreira, Blanc, Caroline Abram, Cutler and Gross, Emmanuelle Khanh, Eyevan, Façonnable, Gamine, Garrett Leight, Ic! Berlin, Isabel Marant, Jacques Marie Mage, Kaleos, Kame ManNen, Komono, Kuboraum, La Brique et la Violette, La Petite Lunette Rouge, Lapima, March LA.B, Matsuda, Monsieur Blanc, Morel par Jean Nouvel, Moscot, Mykita, Maison Nathalie Blanc, Oliver Peoples, Rigards, Ross & Brown, Shelter, Talla Eyewear, Theo, Vuarnet…

Absolument, nous proposons des lunettes de soleil avec correction pour vous offrir une protection solaire optimale tout en corrigeant votre vision. Découvrez notre collection de lunettes de soleil en magasin.

Oui, nous offrons une variété de lentilles de contact adaptées à différents besoins visuels. Lentilles souples, lentilles rigides, lentilles journalières, mensuelles… : consultez nos opticiens pour obtenir des conseils personnalisés sur le choix des lentilles de contact les mieux adaptées à vos yeux.
  • Vous avez moins de 16 ans : votre ordonnance de lunettes est valable 1 an.
  • Vous avez entre 16 et 42 ans : votre ordonnance de lunettes est valable 5 ans.
  • Vous avez plus de 43 ans : votre ordonnance est valable 3 ans.

 

Pour en savoir plus sur les modalités d’application : veuillez consulter notre article dédié ici.
  • Vous avez moins de 16 ans : votre ordonnance de lentilles est valable 1 an.
  • Vous avez plus de 16 ans : votre ordonnance de lentilles est valable 3 ans.

 

Pour en savoir plus sur les modalités d’application : veuillez consulter notre article dédié ici.

En France, seuls les médecins ophtalmologistes sont habilités à délivrer une ordonnance.

 

Chez Edgard, nous réalisons un test de votre vue avant de vous recommander les solutions de verres optiques répondant à votre nouvelle correction, pour des lunettes parfaitement adaptées à votre santé visuelle. Si votre correction diffère de celle de votre ordonnance en cours de validité, votre opticien Edgard se chargera d’envoyer un compte-rendu de votre nouvelle correction à votre médecin ophtalmologiste.

 

Vous n’aurez ainsi pas besoin de le consulter et serez remboursés par l’Assurance Maladie et selon le contrat de votre mutuelle dans les conditions habituelles.

 

Pour en savoir plus sur les modalités d’application : veuillez consulter notre article dédié ici.

Chez Edgard Opticiens, vous pouvez bien évidemment vous présenter directement en boutique quelle que soit votre demande. Néanmoins il est recommandé de fixer un rendez-vous avec nos opticiens pour vous faciliter la vie en évitant toute attente.

Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne via notre site web, en utilisant notre système de prise de rendez-vous facile à utiliser et présent sur chaque page boutique. Vous pouvez également nous appeler directement pour planifier votre visite, ou vous présenter en boutique Edgard.

Pour prendre rendez-vous en ligne, dirigez-vous sur votre boutique Edgard et cliquez sur l’onglet « RENDEZ-VOUS » à droite de votre écran (ou en haut de votre écran si vous êtes sur mobile). Vous pourrez ensuite choisir la prestation souhaitée (réparation de vos lunettes, achat de nouvelles lunettes, récupérer vos nouvelles lunettes, test de vue, lunettes de sport, lunettes enfants, lentilles de contact…) ainsi que le jour et l’heure de votre choix parmi les créneaux disponibles.

 

Un e-mail / SMS de confirmation vous sera envoyé et vous aurez la possibilité d’annuler votre rendez-vous si vous changez d’avis.

Utilisez notre fonction de localisation sur notre site web pour trouver le magasin Edgard Opticiens le plus proche de chez vous.

 

Vous y trouverez également les horaires d’ouverture et nos coordonnées. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter directement.

 

Nous sommes là pour vous aider !

Il est possible de prendre plusieurs rendez-vous. Par exemple, si vous souhaitez venir à deux avec chacun une demande, vous devrez prendre deux rendez-vous, ces rendez-vous pouvant être consécutifs.

Il est possible d’annuler votre rendez-vous. Pour cela, il vous suffira de cliquer sur le bouton « Annuler mon rendez-vous » qui apparaît dans votre e-mail de confirmation.

 

L’annulation de votre rendez-vous vous sera confirmée par e-mail et vous aurez la possibilité de prendre un nouveau rendez-vous. Nous vous serons toujours très reconnaissants de nous prévenir de l’annulation de votre rendez-vous, même au dernier moment.

Lorsque vous prenez rendez-vous, vous avez la possibilité via votre e-mail de confirmation, d’ajouter votre rendez-vous à votre agenda électronique, en un clic. De plus, un SMS de rappel de rendez-vous vous sera envoyé la veille. Bref, tout est fait pour que vous n’oubliez pas votre rendez-vous.

Oui, nous offrons des services de réparation de lunettes. Apportez simplement vos lunettes dans l’une de nos boutiques, et nos opticiens compétents évalueront la faisabilité de la réparation ainsi que la durée.

Bien évidemment ! Vous trouverez dans chaque boutique Edgard des référents santé visuelle en mesure de vous faire des examens de vue. Ce service gratuit est accessible à partir de 16 ans.

Non, chez Edgard Opticiens toute votre expérience se passe dans nos boutiques en France entre les mains expertes de nos opticiens.

Oui, nous proposons des garanties sur nos montures et verres.